微信端解决方案
方案概述
方案架构
微信统计分析
深挖微信数据，用户关注、取关、新增、流失、转化、走势一目了然…
企业微信商城
提供微信商城，商品列表、编号、分类、运费、发票、支付一应俱全…
微信用户管理
灵集成管理微信用户，头像、昵称、性别、分组、区域一键加载…
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微信售后服务
微信售后对接，售后服务、建议、投诉、状态、进度实时查询跟踪…
微信用户购买
粉丝转成客户，客户、联系人、产品、库存、发货信息全部打通…
微信用户跟进
灵活跟进微信用户，用户指定、分配、回复、互动，一站式跟进…
| 核心功能 | 微信绑定 | 个性菜单 | 用户导入 | 用户跟进 | 用户购买 | 售后服务 | 微信商城 | 微信服务 | 统计分析 |
| 应用工具 | 座机 | 手机 | 传真 | 邮件 | 短信 | 微信 | MSN | 微博 |
方案价值
微信个性菜单
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微信对接 |
账号绑定 |
个性菜单 |
微信营销 |
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一键发布
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自动触发 |
实时交互 |
无缝沟通 |
企业无需耗时耗力耗钱自行开发，只需通过简单设置，就能自定义微信公众号导航菜单，提供的服务以菜单形式展现，让企业迅速把握目标用户。
用户无需再通过频繁切换、网址跳转或输入关键字来触发回复，直接点击菜单即可进入相关互动操作，服务个性化，沟通零距离，带来更好体验。
微信用户跟进
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部门策略 |
人员策略 |
自动分配 |
自动增减 |
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实时接收
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实时响应 |
实时跟进 |
洽谈进展 |
提供灵活的分配策略，自动将微信用户分配给指定人员，根据咨询量变化随时增减接待人员数量，更少人员应对更多业务波动，避免用户漫长等待。
支持按岗位、人员、比例、周期分配，直接在系统中实时接收和回复用户，一对一或一对多跟进用户，无需反复登录和频繁切换，省时省力省心。
微信用户对接
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用户加载 |
用户更新 |
用户同步 |
用户标记 |
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用户转化
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用户详情 |
用户检索 |
用户排序 |
一键加载微信公众号用户列表，自动建立微信用户信息档案，自动更新微信用户的基本信息，自动获取微信用户最新功能，帮你统一管好每个微信用户。
只需动动鼠标，微信用户一键转成系统中的单位客户、个人客户、联系人，多端客户互联互通，避免大量人工录入和重复数据，快速识别客户，提升效率。
微信业务协同
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客户集成 |
信息共享 |
身份识别 |
服务精准 |
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微信合同
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流程自动 |
实时跟踪 |
业务协同 |
微信公众号与智邦国际企业管理软件无缝对接，新客户、老客户、渠道商、积分、折扣、购买记录、洽谈进展信息全部打通，服务精准高效，满意度飙升。
微信用户购买产品，可以直接在系统中创建微信合同，后续订单、产品、库存、采购、发货、物流、结算各环节自动流转，微信用户购买就是这么简单。
微信售后服务
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售后对接 |
微信售后 |
建议管理 |
投诉管理 |
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售后查询
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售后跟踪 |
状态变更 |
状态返还 |
微信售后对接系统售后，完整记录每个环节处理情况，各环节可指定下环节处理人员，各平台售后单状态自动变更，快速提升售后响应速度和满意度。
售后自动关联订单、库存、产品、财务，售后流程按设置自动流转，实时监控、跟踪、记录售后全过程，轻松管理退换货、维修、投诉、建议等业务。
企业微信商城
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商品发布 |
商品展示 |
订单处理 |
商品橱窗 |
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商品检索
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扫码查询 |
购物车 |
微信支付 |
提供基于微信公众平台的微信商城系统，把商城开到每个人微信里，在微信上实时销售企业产品，发布商品、促销、团购、活动等，业务全程无缝对接。
微信粉丝通过企业微信商城，无需注册等繁琐操作，选中意向商品，提交收货信息，选择支付方式，就能轻松完成购物，一站式移动购物需求全面满足。